Application Specialist (m/w/d)

  • Erlangen
  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Berufserfahrung
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
  • Publiziert: 03.07.2026
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Stellen-ID: 2008

Du sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen im Klinikalltag echten Mehrwert schaffen – und treibst so aktiv die digitale Transformation im Gesundheitswesen voran.

 
Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Thieme Compliance unterstützt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufklärung. Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis für einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.
 
Bereich: Customer Succes
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit (40/Woche)

Deine neue Leidenschaft

  • Du stellst sicher, dass unsere Lösungen in den betreuten Kliniken optimal genutzt werden und ihr volles Potenzial im Alltag entfalten.
  • Durch die Analyse der Nutzung identifizierst du gezielt Optimierungsmöglichkeiten und setzt Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Mehrwert um.
  • Du begleitest unsere Kunden kontinuierlich im laufenden Betrieb und unterstützt sie in ihrer nachhaltigen Weiterentwicklung.
  • Indem du klinische Prozesse und Anforderungen analysierst, leitest du konkrete Verbesserungen und Best Practices ab.
  • Du berätst unsere Kunden fachlich und entwickelst die Anwendung gemeinsam mit ihnen im jeweiligen Kontext weiter.
  • Durch den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Anwendern und Stakeholdern sorgst du für eine enge und erfolgreiche Zusammenarbeit.
  • Du betreust unsere Kunden operativ im Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
  • Du erkennst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale im Bestand und arbeitest eng mit dem Vertrieb an deren Weiterverfolgung.
  • Du verantwortest Einführungen, Pilotphasen und Rollouts und stellst eine nachhaltige Nutzung unserer Lösungen sicher.
  • Mit Schulungen, Workshops und Key-User-Konzepten befähigst du unsere Kunden zur eigenständigen Nutzung der Anwendungen.
  • Du analysierst relevante KPIs und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
  • Du gibst wertvolles Kundenfeedback sowie Best Practices an interne Schnittstellen weiter und stärkst so die Weiterentwicklung unserer Lösungen.
  • In enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Vertrieb, Produktmanagement und Technik gestaltest du eine ganzheitliche Kundenbetreuung.

Damit begeisterst Du uns

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im medizinischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Umfeld
  • Erfahrung in der Kundenberatung, im Training oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Softwarelösungen
  • Gutes Verständnis für klinische Prozesse und Abläufe im Gesundheitswesen
  • Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert zu analysieren und verständlich zu vermitteln
  • Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • Idealerweise Erfahrung mit digitalen Anwendungen im Gesundheitsumfeld
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der DACH-Region, insbesondere für Kundentermine, Schulungen und Projektphasen 

Zusätzliche Informationen

  • Außertarifliche Vergütung
  • Julia Bogucki
  • Talent Acquisition Manager