Werkstudent (m/w/d) technischer Kundensupport

  • Erlangen
  • Werkstudent
  • IT
  • Publiziert: 09.04.2025
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Stellen-ID: 1662

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.
 
Thieme Compliance unterstützt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufklärung. Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis für einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.

Bereich: IT
Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: 12 Monate mit der Option zur Verlängerung
Arbeitszeit: 16h/Woche

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Nach einer ausführlichen Einarbeitung unterstützt du dein Team im First-Level-Support per Hotline und E-Mail, indem du die Anliegen unserer Kunden erfasst, bearbeitest und dokumentierst.
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen in einem Ticketsystem (Jira).
  • Durch freundliche und kompetente Kommunikation stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und bringst dich aktiv in unser Team ein.
  • Für Kunden und interne Teams erstellst und pflegst du FAQs und Knowledge-Base-Artikel.

Damit begeisterst Du uns

  • Laufendes Studium
  • Gute Hardware- & Betriebssystem-Kenntnisse (Windows Client/Server, iOS, Android) oder im Bereich Apple MAC von Vorteil
  • Sehr gut verständliche deutsche Aussprache und Beherrschung der deutschen Rechtschreibung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit einer geduldigen und kommunikativen Art
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Freude an technischen Herausforderungen und an einer Zusammenarbeit im Team

Das bieten wir Dir

  • Werkstudierendenvergütung
  • Jessica Iannicelli
  • Junior Talent Acquisition Manager